爱你，不止“七夕”，更是每个朝夕

平安有爱，一直在你身边守护。

各地各部门聚焦信访问题源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，发掘弘扬徽文化善治、和合、仁爱等优秀因子时代价值，在实干中形成了“解纷码”、“富山探索”、“小巷管家”、“塔坊日记”等一系列富有成效的典型做法，为全市平安建设贡献了“金钥匙”。

日拱一卒无有尽，功不唐捐终入海。20年来，黄山市3次捧得全国平安建设最高荣誉“长安杯”，是安徽省目前唯一连续3次获此殊荣的地级市。

“解纷码”实现矛盾纠纷“码上解”

105个乡镇（街道）均有相对应的“解纷码”，群众通过扫微信“二维码”或者进入“慧黄山”小程序，即可上报矛盾纠纷，实行清单式管理、闭环式办结，实现就地快速化解，从源头预防和减少信访问题的产生。“解纷码”平台推行以来，调解成功率达96%以上。

“小巷管家”管“小巷”惠“大家”

屯溪区屯溪老街辖商户近千家。老街街道结合小巷多、游客杂、管理难等特点，坚持信访问题源头治理，探索构建小巷治理模式，推出小巷卫士、小巷管家、小巷议事点等，有序引导职能部门、群众力量、社会组织等参与基层治理，将90%以上的矛盾纠纷化解在萌芽。

群众点名、领导接访

黄山区创新“群众点名、领导接访”工作机制，公布领导干部的职能和电话，让群众可直接找到负责人反映问题，以“上访－约访－下访－走访”闭环服务，实现乡镇干部随时接访，形成 “一站式”接访、一名领导领办、一揽子解决的信访工作方法。

富山村有个“解忧杂货铺”

徽州区在富山村创新打造集信访接待、法律援助、人民调解、法治宣传等多项职能为一体的“解忧杂货铺”，建成“一站式”村级综合治理综合体。富山村4名网格员承担“解忧杂货铺”的“伙计”角色，下沉网格“跑腿”，重点做好矛盾纠纷排查、社情民意征集等工作。

向“驻村遍访”挺进解难在一线

歙县以信访问题源头治理工作为重点，针对基层普遍存在的“白天干部下村、群众下地干活，傍晚干部回乡、群众收工回家”的“时空错位”现象，在全县开展“驻村夜访”活动，并向“驻村遍访”推进，实现入户走访全覆盖。县四套班子负责同志带头下沉，带动县直、乡镇、村组干部常登群众门、常听群众事、常解群众忧，努力把各类信访矛盾隐患化解在基层。

“平安小哥”温暖你我

休宁县积极调动小店老板、村医、快递小哥、出租车司机等社会力量，组建了“平安小哥”志愿服务队伍，参与社会治理、法治宣传教育，开展安全稳定隐患排查。

作退一步想、促进一步和

黟县“作退一步想、促进一步和”理念滋养文化生态，依托综治中心、司法所、派出所，整合信访、应急等多部门资源，构建“多中心合一、一中心多用”的一站式矛盾纠纷排查化解平台，以“老唐工作室”“乡贤理事会”“百姓评理说事点”为核心，联合各村矛盾纠纷调解员，形成维护基层源头治理的强大合力，弘扬和谐礼让的处世之道和做人美德。

30年“塔坊日记”书写长情答卷

祁门县塔坊村从1991年起，每天安排两位干部值班，并及时公布值班人员名单和联系方式。村两委干部在坐班期间，随时帮助群众解决各种困难，当场解决的简单记录，一时不能解决的或者反映较为普遍的问题则记入日记，及时反馈给村两委，报告给上级有关部门加以解决。30多年来，塔坊村下基层访问群众近万人次，接待来访群众8000多人次，收集问题1500多个，群众满意度96%以上。