【区县动态】祁门县金字牌镇：推行“四步工作法” 赋能源头治理

今年来，祁门县金字牌镇紧紧围绕“预防在前、发现在早、化解在小”的工作思路，推行“查、研、调、访”四步工作法，做实做细矛盾纠纷排查化解，全力推进基层社会治理“加速度”。

一、以“查”强基，排查覆盖有“广度”

依托全镇15个网格治理单元，对6村1社区开展拉网式矛盾隐患排查，建立“网格巡查+入户走访+信息收集”动态排查机制。聚焦婚姻家庭、邻里关系、土地权属、经济纠纷等农村高频矛盾领域，全面采集苗头性、倾向性、预警性线索，确保“早发现、早报告、早处置”，从源头防范“小事拖大、大事拖炸”。今年以来，累计排查各类隐患线索42条，实现网格排查覆盖率100%。

二、以“研”提质，分类研判有“精度”

建立“专班研判+分级分类”工作机制，由镇党委牵头组建矛盾纠纷分析专班，对排查出的问题逐案“会诊”，根据矛盾复杂程度、涉及利益主体、化解风险进行评估，划分为简单矛盾、较大矛盾、重大矛盾三个等级，建立“一案一策”管理台账，及时发布预警信息，确保“底数清、责任明、措施准”，为精准化解提供决策依据。

三、以“调”增效，多元化解有“温度”

以“事心双解”为目标，着力打造专业化调解队伍，通过定期业务培训、典型案例研讨、调解技巧实训，提升调解员“情、理、法”综合运用能力。创新“面对面沟通”与“背靠背疏导”相结合的工作方法，针对家庭纠纷突出“情”字疏导，针对利益纠纷突出“理”字分析，针对涉法纠纷突出“法”字释明，推动矛盾从“案结”向“心结”转化。今年来，共化解各类矛盾纠纷39件，群众满意度不断攀升。

四、以“访”固本，跟踪问效有“深度”

建立“化解回访+动态监测”长效机制，开展“清单式”回访，重点跟踪当事人思想状况、处理结果满意度、后续生活影响及新矛盾苗头。对回访中发现的政策疑问，现场解疑答惑；对群众反映的合理诉求，纳入“二次办理”流程；对不合理的诉求，耐心细致做好解释疏导工作，引导群众通过合法途径表达诉求、维护权益。

通过“四步工作法”闭环管理，金字牌镇实现了矛盾纠纷排查“无死角”、研判“精准化”、调解“人性化”、回访“常态化”，有效将问题吸附在当地、化解在基层，为全镇经济高质量发展奠定了和谐稳定的基础。