【区县动态】祁门县大坦乡：下好纠纷化解“四步棋” 开出基层治理“和谐花”

近年来，大坦乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足于抓早、抓小、抓苗头，紧盯矛盾纠纷防范、排查、化解、回访等四个环节，多元化开展矛盾纠纷排查化解工作，确保了辖区内持续平安和谐稳定。

下好“防范棋”，强化法治宣传引导

日常结合“祁行周一见”、“送法下乡”、“帮扶走访”等活动，推动“家访+夜访”，深入群众家中，开展普法宣传。就群众关心较多的婚姻、邻里、赔偿等纠纷给予详细的解答，广泛向群众宣传《民法典》、《信访工作条例》等相关法律知识。全乡4个村均建有法治文化广场、法治橱窗，利用典故、漫画、展牌等形式宣传法治精神，引导群众依法解决矛盾纠纷。今年累计发放各类法律知识宣传册1000余份，开展集中法治宣讲4场次，受众800余人。

下好“排查棋”，推深常态摸排走访

坚持“早排查、早发现、早介入、早化解”，科学细化网格，建立乡、村、组三级网格30个，网格员60人，充分发挥网格员掌握第一手信息作用，常态化开展婚姻家庭、邻里纠纷等各类问题的排查化解，每周上报排查情况。对排查出的矛盾纠纷逐一建立台账、分类化解管控，全力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，防止“小事拖大，大事拖炸”。截至目前，累计排查发现各类矛盾纠纷28起，及时介入调解成功27起，切实做到“发现在早、处置在小。

下好“调解棋”，有效调处矛盾纠纷

坚持“琐事不出格，小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交、服务不缺位”的工作思路，对排查出来的问题，坚持集中精力找“病根”、花大力气把“脉象”，确保分类施策、“对症下药”。对于走访排查或群众来访中一般的矛盾纠纷，当场发现，当场调解，当场解决。针对较复杂、疑难的矛盾纠纷及信访事项，提交信访工作联席会进行分析研判，确定责任领导，实行一人一案，建立工作专班，落实销号制度，统筹协调多部门跟进化解，构建多元化调解纠纷格局。

下好“回访棋”，确保巩固调解成效

坚持“事心双调，事心双解”的调解理念，建立回访制度，做到“一纠纷一回访”，确保件件有回音，事事有落实。按照“谁办理、谁负责”的原则，对已化解的矛盾纠纷进行汇总，定期进行回访当事人。认真倾听当事人意见建议，深入了解掌握当事人对调解结果的满意情况，形成矛盾纠纷化解闭环，严防纠纷反弹、回流，确保化解成果得到有效巩固。截至目前，已开展回访42起，回访率、满意率均100%。