【区县动态】歙县公安局：抓“三端”、促“五化”，深入推进信访工作法治化

歙县公安局拓展信访法治化路径，研究制定18项工作措施，以信访工作“质”的提升，推动矛盾纠纷“量”的消解，群众安全感、满意度“再提升”

下足源头治理功夫，抓实前端源头预防法治化

全方位接访下访。以“三在五结合”群众路线工作法为抓手，推动“警格+网格”深度融合，创新“警网融合闭环治理”小程序，将下沉接访、四门四访、常态走访相结合，确保及时全面掌握社情民意，实现“线上+线下”共建共治共享新格局

全时空评估预警。推行矛盾纠纷、信访隐患“晨调度、即处置、常排查、日托底”机制，在执法办案日评议、周调度中坚持“一事双评”，既评执法问题、又评信访投诉等风险隐患；畅通“民声呼应”渠道，线上互联互通，线下定期调度，不断夯实源头基础，实现矛盾纠纷化早化小。

全过程公平正义。持续深化日评议、“歙警大讲堂+所队小课堂”、1+2+N全过程监督管理、“徽警寄语”、执法全过程信息公开等举措，牢守立法本意和执法宗旨两个基准，准确把握法律、当事人、公众三个维度，促进案结、事了、人和。

下足规范程序功夫，抓实中端受理办理法治化

优化群众服务。按照“大口进入、诉访分离、分类处理”原则，对信访事项做到及时、准确登记录入。不断优化来访接待环境，整合警队资源，组建信访法治化人才库，通过“信访吹哨、警种报到”，做到对群众诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决。

依法规范办理。探索推行“主官办信访”制度，建立“控增量、化新量、减存量、防变量”四张清单，实行项目化管理、动态更新、挂帐销号。针对初信初访事项，坚持“137”做法（即1日内签收转办，3日内约访信访人，7日内初步化解），依法依政策及时就地解决群众合理诉求。

坚持事心双解。针对信访诉求，坚持调解先行、贯穿始终，从法理情角度深入开展释法说理、思想疏导和困难帮扶，发动法律工作者、心理咨询师、乡贤五老等第三方力量参与，用心用情用力推动多元化解。

下足教育惩戒功夫，抓实末端监督维序法治化

用好“信访+法制+督察”监督模式。加强信访事项办理法制审核、监督指导，将信访案件纳入执法质量考评范围。对久拖不决、疑难复杂等重点事项随案督察，一盯到底，直至化解；对信访中反映的执法问题由法制、督察及时介入核查，对不积极履职造成严重后果的，落实处置、纠错、问责、复盘、警示“一体化”，实现“解决一件事”向“解决一类事”转变。

引导群众依法有序信访。“线上+线下”深入开展信访法治化宣传，在“歙县公安”微信公众号开设“信访法治化宣传专栏”，解读政策、曝光典型，已累计发布7期。在信访接待场所张贴并主动宣讲法治化工作指南及“导引图”“路线图”；制作《徽警寄语》，告知信访人权利义务和警示案例，敦促依法依规信访。