【区县动态】休宁县“传哥调解工作室”调处信访有妙招

在黄山市休宁县信访局，有这么一个有分量的访调对接室，创办人名叫陈立传，曾获评“全国模范调解员”“全省双百佳人民调解员”等国字号荣誉。2019年8月，退休后的陈立传受聘于休宁县访调委，挂牌成立“传哥调解工作室”。3年来，他坚持将心比心、换位思考，真心真诚帮助调解信访矛盾纠纷，走访信访人160余位，参与调处信访矛盾纠纷450余起，成功促成化解疑难复杂信访事项12件。“有困难，找传哥”成为了当地群众和信访部门共同的信念。

化解信访隐患有心。陈立传坚持一线工作法，“只有反复沟通，真心真情站在老百姓角度去考虑，我们提出的解决方案才可能被接受”，他的工作足迹遍布全县21个乡镇各个角落，不辞辛苦在纠纷当事人双方之间来回奔波，针对不同类型信访事项矛盾纠纷，动之以情、晓之以理、释之以法，耐心细致做好信访当事人思想工作，真心真情解开一个个信访人思想疙瘩，化解了一件件棘手复杂信访事项矛盾纠纷。2022年11月，陈立传参与化解该县龙田乡程某因自家建房纠纷引发举报他人事项，陈立传6次奔波，行程240余公里，成功促成了该事项化解。

解决疑难问题有招。“传哥调解工作室”自成立以来，陈立传主动找“活儿”，申请参与重点信访问题化解。他善于倾听群众诉求，从群众纾解怨气过程中，梳理挖掘查找关键信息，抓住信访症结所在，“见招拆招”，实现“四两拨千斤”功效。如，该县万安镇信访老户孙某某、朱某某因征地拆迁纠纷，多年来数次进京赴省，成为信访“钉子户”。今年来，陈立传主动介入，认真梳理卷宗，查找信访人症结所在，主动上门30余次，赢得信访人信任，从信访人角度分析商讨之策，“情、理、法”并用，打开信访人思想症结，成功化解信访人合理合法诉求，为该县消除了一起信访上行隐患。

维护群众利益有法。陈立传强调做好矛盾纠纷“访前”处置，在矛盾纠纷萌芽阶段，抓住化解“黄金期”，主动介入，依法处置，有效防止事态激化，花最小代价争取最好成效，着力减少“访源”。如该县十三五重大水利工程——月潭水库征地拆迁工作中，两位程姓纠纷当事人因征迁款分配而引发纠纷，“传哥调解工作室”接受委托介入调解，与信访人反复普法说法，最终成功化解该起纠纷。多年来，陈立传坚持主动靠前服务群众，“治病于未病”，先后赴浙江省成功调处了该县海阳镇首村村民汪某某在工地猝死赔偿纠纷、齐云山镇村民潘某某在杭州工地意外死亡赔偿纠纷、板桥乡板桥村村民汪某某在浙江省诸暨市意外死亡赔偿纠纷等各类突发矛盾纠纷8起，有效减少了重大矛盾纠纷隐患。