黄山市信访局2024年度政务公开工作总结及2025年度工作计划

一、2024年政务公开工作开展基本情况

一是加强用权公开。全面梳理我局依法行使的行政权力和依法承担的公共服务职责，及时更新发布了2024年权责清单，方便公众查询。及时对机关各科室及下属机构工作职能、机构设置、负责人姓名、办公地址、联系方式等信息实时调整，方便公众办事。

二是加强主动回应公开。明确专人收集办理网友意见和信箱回复，今年，未发生因网友意见回应不及时引起投诉。对群众热点关切问题，主动发布回应类信息，互动回应类信息，让群众的疑问得到解答。回应公众关注热点或重大舆情，做到来电必接、有问必答，事事有回应。未收到线上、线下的依申请公开，无行政复议与行政诉讼案件产生。

三是加强政策解读公开。围绕信访部门核心工作，加强对上级各类政策的解读的转载，让信访群众能够及时的了解到最新政策和解读。

四是规范依申请公开。依据《安徽省政府信息公开申请办理答复规范》，严格落实依申请公开收费制度。

二、存在的主要问题

2024年，我局在政务公开工作上取得了一定的成绩，但仍存在一些不容忽视的问题和不足：一是公众的关注度、参与度不高，主要表现在意见征集内容发布较少，公众参与积极性不高。二是网站上发布的绝大多数都是例行性业务工作类新闻，高质量有影响力的经验类和典型人物稿件较少，内容质量上还有一定提升空间。

三、2025年度政务公开工作计划

一是常态规范做好政务公开工作，制定《黄山市信访局2025年政务公开重点工作任务分工》，日常工作中对发现问题和收到通报问题，逐一拉单列表进行销号归零。

二是加强学习培训，不断提高政务公开工作人员的业务素质和能力水平。

三是注重提高公众的关注度和参与度，丰富意见征集内容。