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发布机构： 黄山市信访局 发布日期： 2024-03-19
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歙县：“四抓四促”成功创建“全国信访工作示范县”

作者：市政府信访局 发布时间：2024-03-19 10:17 信息来源：市信访局 阅读次数：次
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歙县以“大抓基层”为工作主线，以信访问题源头治理为主攻方向，推动“驻村夜访”工作机制向“驻村遍访”挺进，信访形势总体稳定，实现“歙事井然”的良好局面，被评为2023年度全国信访工作示范县。
抓高位推动，促信访责任“落得下去”。主动听。县委县政府召开重点信访事项会商会40余次，将信访工作纳入重要议事日程。开门接。推行领导干部开门接访、“群众点名、领导接访”等机制，每个工作日安排1名县级领导在县信访接待中心接访，乡镇每天安排2名班子成员坐班接访。2023年以来，县级以上领导干部共开门接访115批157人次，化解初信初访452件。下基层。认真践行“信访接待下基层”，形成“带案下访+基层化解+跟踪回访”工作模式，2023年县级以上党政领导干部共“带案下访”68次，排查化解信访矛盾261件次。


抓源头治理，促信访问题“处置得早”。用好数字手段。整合综治e治理、数字城管、智慧社区等系统信息资源和视频监控资源，开发建设集信息采集、综合指挥、线上处置、交流互动、信息反馈等功能于一体的县级一体化信息系统和“一屏指挥”综合指挥平台，将群众反映诉求、矛盾排查第一时间汇入，成功解决群众反映事项1519件。用好走访手段。全面铺开“驻村遍访”工作，变群众“找上门”为干部“进家门”，群众反映问题多的地方、矛盾纠纷突出的地方、工作推进有难度的地方、经济社会发展相对滞后的地方“四必去”，信访群众、矛盾纠纷户、重点户、村民组长、村民代表“五必访”。2023年全县各级领导干部累计走访群众15万余户，及时帮助化解矛盾纠纷2329起。用好服务手段。建立信访“代访陪访”工作机制，累计聘用代访陪访员192名，根据信访群众委托向有关部门反映诉求，或陪同信访人走访，及时帮助群众解决信访事项42件。


抓工作创新，促矛盾纠纷“化解得了”。“党建+基层微网格”调和。推进“党建+基层微网格”建设，按不同类型分别构建“乡（镇）—村—村民小组（自然村）”山区三级网格、“总网格长—网格长—网格员—企业联络员”园区四级网格、“县级—镇级—社区—小区（网格）—微网格长（专职网格员）—楼栋（街巷）长”城区五级网格，共划分成1979个微网格，实行闭环清零”的“15880”（由我帮帮您）网格工作法，及时调解网格内矛盾纠纷2507起。“一站式平台”解纷。在县法院挂牌成立县级矛盾纠纷多元化解一站式服务中心，设置综合调解室、商事调解室、婚姻家事调解室、道路交通调解室等办事机构，高效化解各类纠纷700余件。“民声呼应”督办。建立民声呼应工作平台和工作体系，对群众和企业反映强烈的突出问题，强化跟踪督办，建立“件件回访”机制，解决群众和企业急难愁盼问题109个。


抓机制完善，促积案化解“事心双解”。完善积案包保机制。严格落实信访积案“五个一”领导包保责任制，2023年通过包保机制有效化解信访积案37件。完善“揭榜挂帅”机制。将未化解积案纳入榜单内容，鼓励个人自荐、部门推荐等方式进行揭榜，推动8件信访积案高效化解。完善联席会议机制。落实乡镇信访工作联席会议每月会商机制，邀请经验丰富的律师、行业专家、乡贤等参加，群策群力推动信访案件化解，2023年累计召开信访联席会议1140余次。完善县乡联调机制。针对信访积案实行县乡联合调查，实地走访、查阅档案、征求意见，确保最大限度还原事实真相、最大程度保障群众合法权益。