黄山市信访局2021年度政务公开工作总结

2021年，黄山市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实省委、省政府关于政务公开工作的决策部署，对照市政务公开办印发的年度重点任务，积极推进工作落实，不断增强公开实效，切实提升服务效能。

一、围绕年度工作，加强重点领域信息公开

一是强化“四最”改革信息公开。今年以来，全市各级信访部门以“四最”改革试点（最多投一次、最多跑一地、最多交一回、最后访一回）为抓手，将心比心，换位思考，不断推深做实，着力提高信访办理质效，帮群众解决困难、维护权益，筑起党和政府密切联系群众的坚实桥梁，做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的“送上门的群众工作”。在网站开设专栏，广泛宣传全市信访系统工作动态和经验做法。2021年市信访局信息共发布775条，政务动态信息更新631条，信息公开目录信息更新134条。

二是强化“三大”活动信息公开。国家信访局部署开展“大督查大接访大调研”活动以来，充分发挥联席会议机制作用，对重点信访事项开展“一案一督”。及时发布各级党政领导开展“大督查大接访大调研”、“四下基层”活动情况。广泛宣传局机关党史学习教育“我为群众办实事”实践活动成效。

三是强化数字信访建设信息公开。以联合接访中心为载体，广泛宣传网上信访，引导群众通过微信、手机App、领导信箱等方式反映诉求。大力建设“信、访、网、电”四位一体的投诉平台，让“数据多跑路，群众少跑腿”，让群众诉求以最短的时间、最少的环节、最快的速度得到处理。

四是做好财政信息公开。依照相关要求按时公开预决算及“三公”经费使用情况，提高财政资金使用透明度。

二、围绕核心职能，强化政策发布解读

一是广泛发布贯彻落实上级决策部署信息。围绕学习贯彻党的十九届六中全会以及省第十一次党代会精神和党史学习教育开展情况，主动公开我局学习宣传和贯彻落实信息。聚焦市委、市政府重点工作，深入宣传信访制度改革进展和成效，发布全市信访系统为民办实事纪实。

二是及时发布信访服务保障信息。围绕中心、服务大局，以扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务信访服务保障为重点，聚焦建党100周年信访安全保障等方面开展的重要工作，及时发布权威信息，全方位、多角度公开信访服务保障举措和工作成效。

三是主动回应关切。深入贯彻落实习近平法治思想，开展国务院信访条例、安徽省信访条例、宪法宣传活动，现场接受群众咨询，解答群众疑难。在12345平台回应网友留言4条。针对欠薪现象，及时公开全国根治欠薪线索反映平台，围绕专项整治的重点领域、线索移交、组织领导等内容进行解读。

三、围绕信息公开，做好政务公开基础工作

一是加强政务信息管理。开展规范性文件清理工作，全面做好现行有效规章和规范性文件集中规范公开，规范性文件做到文号和有效性等信息齐全，并提供文本下载功能。

二是优化政务平台建设。根据《政府信息公开信息处理费管理办法》《安徽省财政厅安徽省发展和改革委员会关于政府信息公开信息处理费有关事项的通知》，在我局政府信息公开指南中，载明收费要求和标准。

三是规范依申请公开办理工作。更新完善政府信息公开指南，及时规范办理，今年未接收到依申请公开事项。

四、围绕责任落实，统筹调度推进

一是及时研究。召开会议，传达学习全市政务公开工作精神，研究推进政务公开工作，为进一步完善我局网站建设，提出解决措施。

二是改进提高。对照本年度政务公开第三方测评反馈存在问题，局主要负责同志及分管负责同志多次就整改工作提出要求，有关科室及时整改完善，不断改进提高。

2021年，我局政务公开工作虽然取得一定进步，但对照全面推进政务公开的要求还存在不小差距，主要有：政务公开意识有待进一步强化，政策文件解读工作有待进一步加强。2022年，我局将深入贯彻落实政府信息公开条例，按照市政务公开办的工作部署，增强公开意识，强化政策解读，加强宣传培训，切实改进提高，不断提升政务公开工作质效。

                                     黄山市信访局

                                    2022年1月14日